ГБУЗ «Сердобская МРБ» им. А.И. Настина


Государственное бюджетное учреждение здравоохранения
«Сердобская межрайонная больница» имени А.И. Настина

+7 (84167) 2-15-44
+7 (84167) 2-07-93 (факс)

Адрес: 442894, Пензенская область,
г. Сердобск, ул. Сорокина, д.84
e-mail: serd_crb@mail.ru

Регистратуры поликлиник повернут лицом к людям

В Сердобской межрайонной больнице  внесены  существенные коррективы в организацию работы регистратур "взрослых" поликлиник.

В частности, были внесены  следующие изменения:

+ основной задачей регистратуры будет формирование и распределение потоков пациентов - вместо действующей сейчас задачи "регулирования интенсивности потока населения";

+ регистратура перестанет заниматься оформлением листков нетрудоспособности и проставлением печатей на справках, направлениях, рецептах и выписках из меддокументации;

+ в периоды наибольшей нагрузки в регистратуре ведут работу  все окна;

+ функции медрегистраторов  разделены (запись по телефону, стол справок, выписка документов, прием пациентов в порядке очереди, перенаправление потоков в периоды наибольшей нагрузки, оказание помощи при записи через информационные киоски, передача медицинской документации в кабинеты лечащего врача, регистрация вызовов на дом по месту жительства и другие);

+ регистратуру разделили на закрытую и открытую: закрытая работает как колл-центр (общается с пациентами по телефону), открытая взаимодействует с пациентами, обратившимися лично;

+ при обустройстве регистратуры минимизированы  физические барьеры, которые затрудняют контакт регистратора с пациентом, – слишком низкое/высокое расположение окон регистратуры, непрозрачные стекла, отсутствие доступа для маломобильных пациентов и т.п.;

+ размещение   информационных вывесок и указателей, в том числе – возле регистратуры, лестниц – вывески с информацией обо всех кабинетах/отделениях с группировкой по этажам, под потолком в коридорах при входах из лифтов и лестниц – подвесные вывески, помогающие идти в правильном направлении;

+ обеспечена работа  таких источников записи на прием, как интернет, мобильное приложение, инфокиоски, электронную очередь;

В больнице оборудованы: гардероб, кресла ожидания приема, журнальные столики с печатными изданиями профилактического направления, кулеры с питьевой водой, телевизоры. 


Печать Электронная почта

 

tzar vopros
tzar priem
Внимание!  Возможны противопоказания.
Необходима консультация специалиста!